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Política de envíos

  • Ofrecemos envío gratuito a todo el mundo.
  • La mayoría de los pedidos requieren de 24 a 48 horas para su envío.
  • El cliente puede consultar el estado del envío en Mercan Silver > sección Mi Cuenta
  • Nuestros socios de envío son DHL, FedEx, TNT y UPS
  • El cliente también puede verificar el estado de la entrega en el sitio web de la empresa de envío con el número de seguimiento.
  • EE. UU. y Canadá: el proceso de envío puede demorar entre 3 y 5 días hábiles después del envío.
  • Europa y Reino Unido: el proceso de envío puede tardar entre 1 y 3 días hábiles después del envío.
  • Resto del mundo - - El proceso de envío puede tardar entre 5 y 7 días hábiles después del envío.
  • Debido a medidas de cuarentena adicionales, los procesos de envío pueden demorar más de lo esperado.
  • No se realizan envíos desde Mercan Silver los fines de semana.
  • Mercan Silver realiza todos los envíos totalmente asegurados sin coste adicional para los clientes.
  • Si la empresa de transporte no realiza la entrega, los clientes no sufren ninguna pérdida.
  • El cliente que acepta la entrega no debe aceptar entregas en las que la caja o el embalaje estén dañados o si la caja está vacía.
  • Mercan Silver no será responsable por paquetes perdidos o robados o por cualquier daño al paquete luego de ser dejado en la dirección del cliente por la agencia de envío.
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